Conditions générales de vente

En vigueur au 15 octobre 2026.

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente, sur NexioGame (https://game.nexiolabs.fr), de contenus numériques optionnels et de l’abonnement « NexioGame Premium » par NexioLabs (entrepreneur individuel (EI)), ci-après « l’Éditeur », à tout consommateur, ci-après « le Joueur ». L’accès aux jeux est gratuit ; tout achat est facultatif.

2. Offres et prix

• NexioGame Premium : 3,99 € TTC par mois – Sans publicité sur NexioGame et ses jeux, bonus dans tous les jeux NexioGame. Sans engagement.
• Neon Horde – Pack Fondateur : 4,99 € TTC – Tous les héros et arènes, or ×2 à vie, apparence dorée exclusive.
• Neon Horde – Pack Héros : 2,99 € TTC – Débloque les 5 héros supplémentaires.
• Neon Horde – Pack Arènes : 2,99 € TTC – Débloque l’Abysse et la Fournaise.
• Fusionia – Pack de départ : 2,99 € TTC – 300 gemmes, 200 énergie et le générateur exclusif Arc-en-ciel.
• Fusionia – 100 gemmes : 1,99 € TTC – Une poignée de gemmes.
• Fusionia – 550 gemmes : 4,99 € TTC – Un sac de gemmes (+10 % offerts).
• Fusionia – 1 200 gemmes : 9,99 € TTC – Un coffre de gemmes (+20 % offerts).

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande et paiement

Le Joueur choisit une offre, coche la case par laquelle il demande l’accès immédiat et renonce à son droit de rétractation, puis est redirigé vers la page de paiement sécurisée de Stripe où il vérifie le récapitulatif avant de valider. Le paiement est traité par Stripe Payments Europe Limited ; l’Éditeur n’a jamais accès aux données bancaires. Un reçu est adressé par e-mail.

4. Livraison

Le contenu est disponible immédiatement après confirmation du paiement. Un code de restauration (NG-XXXX-XXXX-XXXX) permet de retrouver ses achats et son abonnement sur un autre appareil (page Premium ou boutique des jeux). Lorsque le Joueur est connecté avec son compte Nexiolab, ses achats sont rattachés à ce compte et disponibles sur tous les appareils où il se connecte.

5. Abonnement NexioGame Premium

La souscription nécessite un compte Nexiolab (gratuit), auquel l’abonnement est rattaché. L’abonnement est mensuel et se renouvelle automatiquement à chaque échéance jusqu’à sa résiliation. Le Joueur peut le résilier à tout moment, sans frais, depuis la page Premium (« Gérer ou résilier mon abonnement ») : la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Les avantages Premium ne s’appliquent pas aux publicités affichées par les jeux de partenaires.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à ce droit. Cet accord et ce renoncement sont recueillis par une case à cocher avant tout paiement, confirmés sur le reçu, et leur date est conservée.

7. Garanties légales

Le Joueur bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut, il peut obtenir la mise en conformité ou, à défaut, une réduction du prix ou un remboursement en nous écrivant via le formulaire de contact nexiolabs.fr/contact.

8. Disponibilité

L’Éditeur s’efforce d’assurer l’accès au service en permanence mais ne peut garantir l’absence d’interruption. La progression des jeux est enregistrée dans le navigateur ; les achats et l’abonnement sont enregistrés sur les serveurs de l’Éditeur.

9. Mineurs

Les achats d’un mineur doivent être effectués avec l’accord de son représentant légal.

10. Réclamations et médiation

Service client : nexiolabs.fr/contact. En cas de litige non résolu, le Joueur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom du médiateur de la consommation].

11. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence du Joueur.